سياسة الشحن والإرجاع
في باريس بيل، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة ومرضية. يرجى مراجعة سياسات الشحن والإرجاع لدينا لفهم كيفية معالجة طلباتكم والتعامل معها.
سياسة الشحن
1. مواقع الشحن
نقدم شحن إلى الإمارات العربية المتحدة وتوصيل دولي إلى دول مختارة. إذا لم يكن موقعك مدرجًا أثناء عملية الدفع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
2. معالجة الطلبات
- يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد التأكيد.
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات في يوم العمل التالي.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد شحن طلبك، مع تفاصيل التتبع.
3. الوقت المقدر للتسليم
- الإمارات العربية المتحدة: 2-3 أيام عمل
-
دولي: 4-5 أيام عمل (تخضع للتخليص الجمركي)
ملاحظة: أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف بسبب الطقس أو اللوجستيات أو التأخيرات التنظيمية.
4. رسوم الشحن
- تُحسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقعك ووزن الطلب.
- قد يتوفر شحن مجاني على الطلبات المؤهلة خلال فترات الترويج.
5. الجمارك والرسوم (الطلبات الدولية)
بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العملاء أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تفرضها بلادهم.
سياسة الإرجاع والتبادل
نريدك أن تحب تجربتك مع باريس بيل. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يرجى مراجعة إرشادات الإرجاع أدناه:
1. الأهلية
يتم قبول الإرجاع أو التبادل فقط إذا:
- كان المنتج غير مستخدم، مختوم، وفي التغليف الأصلي.
- تم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
- تقدم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
- عينات العطور أو العناصر الترويجية
- العناصر المشتراة في التخفيضات أو خلال الترويج النهائي للبيع
3. عملية الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع:
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@parisbelle.co مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريقنا بمراجعة الطلبات المؤهلة والموافقة عليها.
- قم بشحن العنصر مرة أخرى إلى العنوان المقدم في بريدنا الإلكتروني للتأكيد.
- بمجرد استلامه وفحصه، سيتم معالجة استرداد أو تبادل خلال 5-7 أيام عمل.
4. شحن الإرجاع
- تكون تكاليف شحن الإرجاع مسؤولية العميل ما لم يكن العنصر المستلم تالفًا أو غير صحيح.
- نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع حيث أننا غير مسؤولين عن الطرود المفقودة في الإرجاع.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم. يرجى إرسال صور واضحة للعنصر والتغليف إلى support@parisbelle.co، وسنقوم بترتيب استبدال أو استرداد دون أي تكلفة إضافية.
طريقة الاسترداد
يتم إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان، بطاقة خصم، أو محفظة دفع) وقد تستغرق 5-10 أيام عمل لتظهر، حسب البنك أو المزود الخاص بك.
تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: support@parisbelle.co
الموقع الإلكتروني: www.parisbelle.co